Conditions générales
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les activités réservées auprès de Moonlighting Tours - Luc Houman (ci-après dénommé "MT"), sauf accord écrit contraire entre les parties.
Les activités sont organisées pour des groupes de minimum 6 à maximum 15 adultes. Les dérogations doivent être convenues entre les parties.
MT doit recevoir la demande d'activité au moins 14 jours calendriers avant la visite. Une réservation devient définitive 5 jours calendriers après réception de la confirmation par MT. Cette confirmation vous sera envoyée par e-mail.
Pour chaque activité, MT effectue les réservations, modifications et annulations nécessaires avec les partenaires. Les paiements sont toujours effectués via MT, les contacts avec les partenaires sont toujours effectués via MT et non directement par le client.
Chaque demande pour une activité est vérifiée par MT par rapport à sa disponibilité et, le cas échéant, par rapport à la disponibilité des partenaires.
Chaque activité commence à l'endroit et à l'heure indiqués dans la confirmation de réservation. En cas de retard, il y a un temps d'attente maximal de 15 minutes, après quoi MT considérera l'activité comme annulée sans préavis (voir point 11).
La durée de l'activité est fixée à 2 heures. Une durée plus courte peut être convenue au même tarif. Pour les activités de plus longue durée, la somme de EUR 20 par heure supplémentaire sera facturée.
Des changements dans les activités ou le nombre de participants ne peuvent être communiqués à MT que par e-mail. Les modifications sont possibles jusqu'à 5 jours calendriers avant le jour de l'activité et sous réserve d'acceptation éventuelle par les partenaires. Si un changement dans l'activité modifie le prix de cette activité, MT enverra une confirmation par e-mail.
Les tarifs mentionnés sur le site www.moonlightingtours.be sont valables. Pour les activités avec l'intervention de partenaires, les tarifs seront repris lors de la confirmation de la réservation. Des frais administratifs de EUR 5 (par réservation) seront facturés pour les activités avec l'intervention des partenaires.
Le paiement des activités réservées doit être effectué, sauf accord écrit contraire, au plus tard 5 jours calendriers avant la date de l'activité au numéro de compte de MT indiqué sur la facture ou le bon de commande. Si MT ne reçoit pas le paiement à temps, MT a le droit d'annuler la réservation.
Les annulations de réservations doivent être notifiées à MT par e-mail, l'annulation sera confirmée par MT. Aucun frais ne sera facturé si l'annulation est notifiée 5 jours calendriers avant le jour de l'activité. Pour les annulations effectuées entre 5 et 3 jours avant le jour de l'activité, une somme de 20% du montant total sera facturée. En cas d'annulation faite 2 jours avant le jour de l'activité ou en cas de renonciation sans préavis, le montant total sera facturé. Ces montants seront augmentés des frais et honoraires facturés pour annulations par les partenaires à MT.
Sans préjudice des dispositions légales régissant l'émission des factures, le client confirmera dans sa réservation si une facture doit être émise afin d'accélérer le traitement administratif.
MT ne peut être tenu responsable et n'assume aucune responsabilité pour les manquements de la part d'un partenaire ou pour d'éventuels accidents.
MT respecte les dispositions relatives à la protection de la vie privée en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel. Pour plus de détails, cliquez ici.
En faisant la réservation, le client déclare avoir pris connaissance des conditions générales et les accepter expressément.
Les réclamations doivent être adressées par écrit (lettre ou e-mail) à MT, p.a. Wilgenstraat 103, 2800 Malines-Belgique, dans un délai de 14 jours calendriers après la date de l'activité.
Coordonnées : téléphone - formulaire de contact.
Sauf disposition contraire de la loi, MT est autorisée à porter tout litige, en tant que demandeur ou défendeur, devant les tribunaux de Malines.